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よくあるご質問

Q.商品の発送時期
A.商品の発送時期は、在庫状態により異なります。
Q.注文を間違えてしてしまった場合、変更は可能ですか?
A.商品出荷前でしたら可能です。
変更のお問い合わせ先:電話 0120-107-371 にてご連絡ください。
お問い合わせの際に、ご注文番号・ご注文された方の情報が必要になります。
Q.配達先は変更は可能ですか?
A.商品出荷前でしたら可能です。
変更のお問い合わせ先:電話 0120-107-371 にてご連絡ください。
お問い合わせの際に、ご注文番号・ご注文された方の情報が必要になります。
Q.商品に保証はありますか?
A.はい、1年間の品質保証がございます。
詳しくは保証についてのページをご覧下さい。
Q.電話でも注文することは可能ですか?
A.もちろん可能です。お電話での受付は基本的に平日の9:00-18:00となっております。
他にもFAXもご注文を受け付けております。FAX用紙は こちらからダウンロード出来ます。
Q.利用できる決済方法を教えてください。
●代金引換(佐川急便 e-コレクト)
現金支払いのほかクレジットカード・デビットカードがお支払い時にご利用いただけます。
代金引換時の手数料は無料です。

●クレジットカード決済(クロネコWEBコレクト)
クロネコwebコレクト クレジットカード払い
※業務用の購入については、カード決済が不可となります。
Q.商品の配達と回収は一緒ですか?
A.商品の配達と回収は別々の業者に依頼しています。
Q.回収のみの依頼は出来ますか?
A.もちろん可能です。 お電話、お問い合わせフォーム、またはFAXにてご依頼ください。
※回収はレーザープリンタ用のトナーカートリッジに限ります。
Q:もしもリサイクルトナーに不具合が発生した場合は?
A.まずは、当店までご連絡ください。ただちに代替品を発送させて頂きます。
※在庫品が無い場合は取り寄せ等でお時間を頂く場合がございます。
印字に問題があった場合は、その印字見本を同梱してください。印字見本の同梱が無い場合で、工場で現象が再現しなかった場合、代替品の料金を請求させて頂きます。
万一、当店トナーカートリッジが原因のプリンタ障害が発生した場合、当店にて修理代を保証いたします。 その際は、必ず事前にご連絡ください。ご連絡なくメーカーで修理された場合、修理代につきましては負担致しかねます。 予めご了承ください。
詳しくは保証についてのページをご覧下さい。
Q:自分のプリンタに対応するリサイクルトナーがわからない場合は?
A.お問い合わせフォームにご利用のプリンタ型番を入力して頂くか、お電話で当店までお問い合わせください。
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